শর্তাবলীর সাথে সম্পর্ক
গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি যখন শর্তাবলী সংজ্ঞায়িত করে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম এবং আমাদের সেবা প্রদানের শর্ত। দুটি নথি একসাথে আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব কভার করে।
LEGAL REFERENCE
nc21 গোপনীয়তা নীতি – আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং আপনার গোপনীয়তা...
অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করালেনদেন ডেটা সুরক্ষিতআপনার নিয়ন্ত্রণে তথ্য অ্যাক্সেসতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার সীমিতস্থানীয় আইন মেনে চলা
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি
nc21 আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ইমেল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা এই ডেটা ব্যবহার করি আপনার পরিচয় যাচাই করতে, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনার ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল রেকর্ড রাখি কিন্তু আপনার পেমেন্ট পাসওয়ার্ড বা PIN সংরক্ষণ করি না। আপনার ব্রাউজিং কার্যক্রম, গেম সেশন এবং লগইন ইতিহাস আমরা
ট্র্যাক করি সেবা উন্নত করতে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করি না।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সহায়তা
গোপনীয়তা প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনি নিজের ডেটা কপি চাইতে পারেন বা নির্দিষ্ট রেকর্ড মুছে ফেলার জন্য আবেদন করতে পারেন। আমরা সাত দিনের মধ্যে গোপনীয়তা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
অ্যাকাউন্ট এলাকায় লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্ট আপনাকে তথ্য অ্যাক্সেস, ডেটা সংশোধন এবং মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পর্কে গাইড করবে এবং আপনার অনুরোধ রেকর্ড করবে তাৎক্ষণিক পর্যালোচনার জন্য।
ইমেল যোগাযোগ
[email protected] এ ইমেল পাঠান আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, সংশোধন আবেদন বা মুছে ফেলার জন্য। আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেই এবং সাত দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ সম্পূর্ণ করি নিরাপত্তা যাচাইয়ের পরে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় সেটিংস মেনু খুলুন এবং গোপনীয়তা পছন্দ দেখুন। সেখানে আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন, ব্রাউজিং ট্র্যাকিং সীমিত করতে পারেন এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কপি ডাউনলোড করতে পারেন যেকোনো সময়।
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত
আমরা কীভাবে গোপনীয়তা নীতি স্বচ্ছতা বজায় রাখি
nc21 গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত আপডেট করে স্থানীয় আইন এবং প্রযুক্তি পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে। আমরা প্রতিটি নীতি সংশোধন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় পরিবর্তন লগ প্রদর্শন করি। আমাদের ডেটা সুরক্ষা...
নীতি আপডেট ইতিহাস
আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা নীতি সংশোধনের তারিখ এবং কারণ লগ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় পূর্ণ পরিবর্তন ইতিহাস দেখতে পাবেন যাতে আপনি বুঝতে পারেন কী পরিবর্তন হয়েছে এবং কখন।
স্থানীয় আইন সম্মতি
nc21 বাংলাদেশ ডেটা সুরক্ষা নিয়ম অনুসরণ করে এবং স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করে। আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র এমন দেশে রাখি যেখানে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন রয়েছে।
এনক্রিপশন মান
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্ট করি SSL এবং AES-256 স্ট্যান্ডার্ড ব্যবহার করে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং কখনও প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।
তৃতীয় পক্ষ সীমিত
আমরা শুধুমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। কোনো বিপণন সংস্থা বা ডেটা ব্রোকার আমাদের সাথে তথ্য পায় না।
অ্যাক্সেস লগ ট্র্যাকিং
আমরা প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন লগ করি আপনার নিরাপত্তা জন্য। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় সাম্প্রতিক কার্যক্রম দেখতে পারেন এবং সন্দেহজনক অ্যাক্সেস রিপোর্ট করতে পারেন।
ডেটা ধারণ সময়সীমা
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ডেটা রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ছয় মাস পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য।
অন্যান্য নীতি
nc21 গোপনীয়তা নীতি আমাদের অন্যান্য আইনি নথির সাথে কীভাবে সংযুক্ত
আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং নিরাপত্তা অনুশীলনের সাথে মিলে কাজ করে। প্রতিটি নথি আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্বের একটি অংশ কভার করে যাতে আপনি সম্পূর্ণ ছবি বুঝতে পারেন। আমরা সুপারিশ...
কুকি ব্যবহার স্বচ্ছতা
আমাদের কুকি নীতি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে কোন ট্র্যাকিং প্রযুক্তি আমরা ব্যবহার করি এবং কেন। গোপনীয়তা নীতি ব্যাপক ডেটা সংগ্রহ ব্যাখ্যা করে যখন কুকি নীতি ব্রাউজার-নির্দিষ্ট ট্র্যাকিং ফোকাস করে।
নিরাপত্তা অনুশীলন
আমাদের নিরাপত্তা নীতি বর্ণনা করে আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করি এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করি। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কোন তথ্য আমরা রক্ষা করি এবং কেন।
পেমেন্ট ডেটা পরিচালনা
পেমেন্ট শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া যখন গোপনীয়তা নীতি কভার করে আমরা কীভাবে আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তথ্য সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি।
অভিযোগ প্রক্রিয়া
যদি আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগ থাকে যা সাপোর্ট সমাধান করতে পারে না, আমাদের অভিযোগ নীতি বর্ণনা করে কীভাবে আনুষ্ঠানিক পর্যালোচনার জন্য বিষয় বৃদ্ধি করতে হয়।
বয়স যাচাইকরণ ডেটা
আমরা বয়স যাচাইয়ের জন্য সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং আপনার পরিচয় নথি এনক্রিপ্ট করে রাখি। যাচাইয়ের পর আমরা মূল নথি মুছে দিই এবং শুধু অনুমোদন রেকর্ড রাখি।
মার্কেটিং পছন্দ
আপনি যেকোনো সময় আমাদের মার্কেটিং ইমেল এবং বিজ্ঞপ্তি থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার যোগাযোগ পছন্দ সম্মান করি।
nc21 অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা সংজ্ঞায়িত করে যা
আমাদের প্ল্যাটফর্ম আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট স্বচ্ছতার চারপাশে তৈরি করা হয়েছে। আপনি দেখতে পারেন কোন তথ্য আমরা রাখি, কে এটি অ্যাক্সেস করেছে এবং কখন এটি...
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড স্বচ্ছতা
আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় একটি ডেডিকেটেড গোপনীয়তা বিভাগ রয়েছে যেখানে আপনি দেখতে পারেন আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য রাখি, সাম্প্রতিক অ্যাক্সেস লগ এবং তৃতীয় পক্ষ যারা লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ডেটা পেয়েছে।
দ্রুত ডেটা ডাউনলোড
আপনি আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা JSON ফর্ম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন এক ক্লিকে। এতে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস, গেম সেশন এবং সাপোর্ট কথোপকথন লগ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
তাৎক্ষণিক তথ্য সংশোধন
আপনার নাম, ইমেল বা মোবাইল নম্বরে ভুল খুঁজে পেলে আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি পরিবর্তন করতে পারেন। কিছু পরিবর্তনে নিরাপত্তা যাচাই প্রয়োজন হতে পারে কিন্তু আমরা একই দিনে আপডেট প্রক্রিয়া করি।
অ্যাক্সেস সতর্কতা সক্রিয়
আমরা আপনাকে ইমেল বা SMS পাঠাই যখন আপনার অ্যাকাউন্ট নতুন ডিভাইস বা অবস্থান থেকে লগইন হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এই সতর্কতা কাস্টমাইজ করতে পারেন আপনার পছন্দ অনুযায়ী।
দুই-ফ্যাক্টর সুরক্ষা
আপনি আপনার মোবাইল নম্বরের সাথে দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সক্রিয় করতে পারেন যাতে প্রতিটি লগইন এবং উইথড্রয়ালে SMS কোড প্রয়োজন হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে।
সেশন টাইমআউট নিয়ন্ত্রণ
আপনি নির্ধারণ করতে পারেন কত মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পর আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট লগ আউট করি। এটি নিশ্চিত করে যদি আপনি আপনার ডিভাইস অনধিকৃত রেখে যান তবে কেউ আপনার তথ্য দেখতে পারবে না।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনি যা জানতে চান
আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্ট করি এবং শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রাখি। আপনার পেমেন্ট পাসওয়ার্ড বা PIN আমাদের সিস্টেমে কখনও সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া করা হয় না কারণ পেমেন্ট সরাসরি প্রসেসরের মাধ্যমে যায়।
না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং সংস্থার সাথে শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় লেনদেন এবং গেম সেশন পরিচালনার জন্য।
হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট অপশন ব্যবহার করতে পারেন যা JSON ফাইলে আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম কার্যক্রম প্রদান করে। আপনি সাপোর্ট টিমকেও বলতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে পূর্ণ ডেটা কপি পাঠাব।
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড রাখি। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তাহলে আমরা আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য ছয় মাস পর্যন্ত লেনদেন ডেটা সংরক্ষণ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় তারপর সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলি।
আপনার নাম, ইমেল বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং সরাসরি আপডেট করুন। নির্দিষ্ট রেকর্ড বা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য [email protected] এ ইমেল করুন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করব পরিচয় যাচাই পরে।
আমরা অপরিহার্য কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন রাখতে এবং অ্যানালিটিক্স কুকি ব্রাউজিং প্যাটার্ন বুঝতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ব্লক করতে পারেন তবে এটি অ্যাকাউন্ট ফাংশন সীমিত করতে পারে। আমাদের কুকি নীতি সম্পূর্ণ তালিকা ব্যাখ্যা করে।
আমরা আপনাকে ইমেল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে যেকোনো গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করব পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে সাত দিন আগে। আপনি অ্যাকাউন্ট এলাকায় পূর্ণ পরিবর্তন ইতিহাস পর্যালোচনা করতে পারবেন এবং যদি আপনি নতুন নীতি গ্রহণ না করেন তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।